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belivehotels.com | BELIVEHOTELS | 30 minutes | Required to identify the user's session in order to be able to carry out the booking process and the proper performance of the website in general |
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belivehotels.com | C_PM | 1 year | Cookie used to remember consent to process information for analysis or statistics |
belivehotels.com | C_PA | 1 year | Cookie used to remember consent to process information for advertising |
belivehotels.com | C_PBA | 1 year | Cookie used to remember consent to process information for behavioural advertising |
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System | Name | Expiration | Functionality |
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The Hotel Networks | thn_id | 2 years | This cookie is created to identify users with a unique ID composed of a hexadecimal character carriage. This cookie is used to identify the user during his/her next visit to the hotel's website or other hotels in the network. This cookie allows for an analysis of the user experience. |
Pushtech | psh_ctid | Session | Used to link the browser to a contact on the PUSHTech platform |
Pushtech | psh_cpid | Session | Used to link the current page to an open campaign on the PUSHTech platform |
Analysis or measurement
Those that, processed by us or third parties, allow us to monitor and analyse the behaviour of users of the websites to which they are linked, including the quantification of advertisement impact.
System | Name | Expiration | Functionality |
---|---|---|---|
Google Analytics | _ga | 2 years | Used to distinguish users. |
Google Analytics | _gid | 24 hours | Used to distinguish users. |
Google Analytics | _gat | 1 minute | Used to limit the percentage of applications. If Google Analytics has been set up through Google Tag Manager, this cookie will be called _dc_gtm_. |
Google Analytics | AMP_TOKEN | From 30 seconds to 1 year | It includes a token that can be used to retrieve a customer ID from the AMP Client ID service. Other possible values indicate disqualifications, ongoing requests or errors obtained when retrieving an ID from the AMP Client ID service. |
Google Analytics | _gac_"property-id" | 90 days | Includes campaign information relating to the user. |
Google Analytics | __utma | 2 years from the configuration or update | Used to distinguish between users and sessions. The cookie is created when the JavaScript library is executed and there are no __utma cookies. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics. |
Google Analytics | __utmt | 10 minutes | Used to limit the percentage of applications. |
Google Analytics | __utmb | 30 minutes from the configuration or update | Used to determine new sessions or visits. The cookie is created when the JavaScript library is executed and there are no __utmb cookies. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics. |
Google Analytics | __utmc | End of the browser session | Not used on ga.js. Configured to interact with urchin.js. Previously, this cookie worked with the __utmb cookie to determine whether the user was in a new session or visit. |
Google Analytics | __utmz | 6 months from the configuration or update | Stores the traffic source or campaign that explains how the user has arrived on the website. The cookie is created when the JavaScript library is run and is updated each time data is sent to Google Analytics. |
Google Analytics | __utmv | 2 years from the configuration or update | It is used to store custom variable data at the visitor level. This cookie is created when a programmer uses the _ setCustomVar method with a custom variable at the visitor level. It was also used for the_setVar method, which is no longer available. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics. |
Google Analytics | __utmx | 18 months | It is used to determine the user's inclusion in an experiment. |
Google Analytics | __utmxx | 8 months | It is used to determine the expiration of the experiments that a user has been included in. |
Google Analytics | _gaexp | It depends on the duration of the experiment, but it usually takes 90 days | It is used to determine the inclusion of a user in an experiment and the expiration of the experiments that he/she participates in. |
Google Optimize | _opt_awcid | 24 hours | It is used for campaigns associated with Google Ads Customer IDs. |
Google Optimize | _opt_awmid | 24 hours | It is used for campaigns associated with Google Ads Campaign IDs. |
Google Optimize | _opt_awgid | 24 hours | It is used for campaigns associated with Google Ads ad group IDs. |
Google Optimize | _opt_awkid | 24 hours | It is used for campaigns associated with Google Ads Criteria IDs. |
Google Optimize | _opt_utmc | 24 hours | Stores the latest utm_campaign query parameter. |
Advertising
Those that, treated by us or by third parties, store information about user behaviour.
System | Name | Expiration | Functionality |
---|---|---|---|
Google Adwords | AdWords | 30 days | Monitor sales and other advertisement conversions |
_fbc | 2 years | Advertising features (such as audiences, conversions, targeting and optimisation) and Facebook Analytics data. | |
_fbp | 3 months | Analytics: track sales and other ad conversions. |
Behavioural advertising
Those that, processed by us or third parties, store information about the behaviour of users obtained through the continuous observation of their browsing habits, which allows us to develop a specific browsing profile of users in order to show them relevant adverts.
System | Name | Expiration | Functionality |
---|---|---|---|
Affilired | aw8062 | 30 days | .awin1.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymised information on the displayed banners, including the display page, as well as on purchases or transactions made. |
Affilired | CT | 28 days | track.adform.net server.adform.net adx.adform.net server.adformdsp. net .adformdsp.net Coverage: All pages It identifies the last click of 3os pixels on the pages of the advertiser |
Affilired | EBFC | 7 days | track.adform.net server.adform.net adx.adform.net server.adformdsp. net .adformdsp.net Coverage: All pages It identifies the daily frequency limit for expandable banners |
Affilired | SR | 1 day | track.adform.net server.adform.net adx.adform.net server.adformdsp. net .adformdsp.net Coverage: All pages Sequential information - contains total impressions, daily impressions, total clicks, daily clicks and the date of the last impression |
Affilired | DATA34018 | 30 days | .shareasale.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymous information about browsing, including the origin of the visit, as well as purchases or transactions made. |
Affilired | MERCHANT34018 | 30 days | .shareasale.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymous information about browsing, including the origin of the visit, as well as purchases or transactions made. |
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Affilired | pi | 7 days | .tradetracker.net Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymised information on the displayed banners, including the display page, as well as on purchases or transactions made. |
Affilired | __tdat32266 | 30 days | .tradetracker.net Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymous information about browsing, including the origin of the visit, as well as purchases or transactions made. |
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Affilired | __tdat5699 | 30 days | .tradetracker.net Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymous information about browsing, including the origin of the visit, as well as purchases or transactions made. |
Affilired | data | 14 days | dc.flxads.com Coverage: All pages This cookie is used by the 3os platform for creating dynamic content. It contains the data of the products last displayed to the user. |
Affilired | Ans3, check, dbm1, r | 2 days | go.flx1.com Coverage: All pages This cookie is used by a 3os data management platform. It contains information on the synchronisation status of the ID cookie. Synchronising this ID allows our data management platform to use your data outside of our operations platform. |
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Affilired | wgdc | Session | .webgains.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymous information about browsing, including the origin of the visit, as well as purchases or transactions made. |
Affilired | wgi | 30 days | .webgains.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymous information about browsing, including the origin of the visit, as well as purchases or transactions made. |
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Affilired | CFFC | 7 days | track.adform.net server.adform.net adx.adform.net server.adformdsp. net .adformdsp.net Coverage: All pages Frequency limit for composite banners |
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Hotéis modernos, onde prima o ambiente de casais, amigos e adultos que desejam desfrutar do máximo descanso possível oferecido pelas instalações destes hotéis com localizações Premium. Restauração requintada, descanso total e privacidade exclusiva são os valores mais importantes deste conceito.
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Hotéis de cidade, localizados em pontos estratégicos do centro urbano das principais cidades ou próximos do aeroporto. Dirigidos tanto a profissionais como a clientes turísticos.
Be Smart
Para aqueles que querem desfrutar de umas férias mais económicas, mas sempre com a qualidade que nos caracteriza. Hotéis simples, económicos e com uma boa localização.
Experience Hotels
Hotéis de 4 estrelas e 4 estrelas superior, dirigidos a todos os segmentos, casais, famílias, amigos ou grupos profissionais que queiram desfrutar as suas férias num hotel onde a gastronomia, a animação e o conforto foram pensados de modo a poderem ser desfrutados por todos.
Live the Be Live Hotels experience
Be Human Apoiamos e respeitamos a proteção dos Direitos Humanos fundamentais reconhecidos universalmente.
Be Human
POLÍTICA DO EMPREGADO E DIREITOS HUMANOS
O compromisso social da Be Live Hotels consiste em apoiar e fomentar o bom clima laboral, a realização profissional de todos e de cada um dos seus empregados e em respeitar os seus direitos laborais. Além disso, a nossa empresa hoteleira compromete-se a respeitar e a contribuir para o desenvolvimento económico da comunidade local onde se encontram os seus diversos estabelecimentos hoteleiros.
A sede central situa-se no centro empresarial Globalia, no Polígono de Son Noguera de Llucmajor, em Maiorca (Espanha) e toda a cadeia hoteleira emprega mais de 3.800 pessoas, distribuídas por 3 continentes.
Na Be Live Hotels:
›› Valorizamos as nossas equipas e tratamos as pessoas de forma justa e com respeito, garantindo que ninguém é discriminado pela sua idade, sexualidade, género, etnia, religião, cultura ou incapacidade.
›› Comprometemo-nos em proporcionar a formação necessária para apoiar os nossos empregados na sua carreira profissional dentro da nossa empresa.
›› Cumprimos com a legislação e as regulamentações estatais que afetem os nossos empregados.
›› Empregamos as pessoas locais, sempre que seja possível.
›› Asseguramo-nos de que todos os nossos empregados entendem devidamente os termos e condições estipulados no respetivo contrato.
›› Reconhecemos o direito à filiação sindical.
›› Oferecemos um salário digno, nunca inferior ao mínimo estipulado por lei.
›› Contamos com um Protocolo em caso de Assédio Sexual e Assédio com Base no Sexo, ao qual todos os empregados dispõem de acesso através da Intranet.
›› Fomentamos entre os nossos colaboradores os compromissos de sustentabilidade que a empresa apoia, para que compreendam o papel que cada um desempenha e para que contribuam para os objetivos e metas estabelecidos na Be Live Hotels.
Anualmente, a nossa cadeia hoteleira estabelece objetivos sociais. Assim, foram determinados os seguintes para este ano:
a) Formação: A partir de janeiro de 2016 vão ser formados 100% dos empregados com o objetivo de compreenderem as suas responsabilidades para com a sustentabilidade adotada pela empresa.
b) Plano de Igualdade: Estão a ser implementadas as medidas do Plano de Igualdade em todos os hotéis espanhóis.
c) Contratação: Estabelece-se um objetivo de 5% na contratação de empregados da comunidade local.
A Direção-Geral da Be Live Hotels apoia e subscreve esta política com a intenção de proteger o bem-estar laboral dos seus empregados.
Be Customer Satisfaction Garantimos a satisfação do cliente através da melhoria contínua.
Be Customer Satisfaction
POLÍTICA DE QUALIDADE
A Be Live Hotels implementou em todos os seus estabelecimentos hoteleiros espanhóis a Política de Garantia da Qualidade neste ano de 2016 para proporcionar um serviço melhorado e consolidado, não só em termos de alojamento, mas também na restauração, oferecendo uma gastronomia local de qualidade, além de melhorar a oferta de tratamentos e das instalações dos Spas.
A Qualidade é importante para a nossa atividade dado que representa um valor acrescentado para os nossos clientes. Na Be Live Hotels, esforçamo-nos por oferecer aos nossos clientes os melhores serviços que satisfaçam e superem as suas expectativas. Aceitamos o compromisso do sistema de melhoramento contínuo e, por esse motivo, estabelecemos alguns procedimentos que garantam a Qualidade e proporcionem um padrão a seguir, que sejam mensuráveis e ajudem a melhorar o nosso desempenho.
Confiamos nos seguintes procedimentos e sistemas estabelecidos em toda a cadeia hoteleira para ajudar a conseguir o nosso objetivo de satisfação total do cliente:
›› Tratamento familiar e próximo com os nossos clientes.
›› Garantir a qualidade do serviço e dos produtos que oferecemos aos nossos clientes.
›› Recolha e encaminhamento das sugestões e reclamações do cliente.
›› Controlo regular da satisfação do cliente e, depois de identificados os comentários e/ou reclamações, são adotadas as medidas necessárias para melhorar o nosso serviço.
›› Fomentar o trabalho em equipa e contribuir para o bom ambiente dos nossos empregados.
›› Formação e desenvolvimento profissional para todos os nossos empregados.
›› Cumprir com a legalidade e as normas aplicáveis em cada um dos nossos hotéis.
›› Objetivos de qualidade mensuráveis, os quais refletem os nossos padrões de nível do serviço.
Os procedimentos internos, instruções, políticas e manuais da Be Live Hotels são revistos com regularidade e os objetivos de Qualidade são comunicados de diferentes formas, para assim poder chegar a todos os empregados: através dos quadros de avisos, intranet, reuniões de equipa, etc.
Embora seja da Direção-Geral da Be Live Hotels a responsabilidade última pela Qualidade, todos os empregados se envolvem nas suas próprias áreas de trabalho, ajudando a garantir a implementação da Qualidade em todos os estabelecimentos.
Be Responsive Comprometemo-nos em fomentar iniciativas que promovam a responsabilidade ambiental.
Be Responsive
Comprometemo-nos em fomentar iniciativas que promovam a responsabilidade ambiental.
Be CO2 Less Trabalhamos para reduzir os resíduos e reciclá-los.
Be CO2 Less
Trabalhamos para reduzir os resíduos e reciclá-los.
Be Children Não contratamos menores de idade para apoiar a erradicação do trabalho infantil.
Be Children
POLÍTICA CONTRA O ABUSO SEXUAL INFANTIL
Para a Be Live Hotels, o turismo é uma importante fonte de receitas para os países, regiões e localidades e que contribui com inegáveis benefícios para o desenvolvimento económico, o intercâmbio cultural e a promoção internacional de um determinado local, entre outros.
O turismo é cada vez mais acessível a todos e um número crescente de pessoas têm a oportunidade de visitar mais lugares. No entanto, na mesma proporção em que aumentou o turismo, também têm crescido os fenómenos indesejáveis, como o comércio de exploração sexual de crianças e adolescentes.
A infraestrutura turística que serve para proporcionar o alojamento dos clientes e ajudá-los a desfrutar de boas férias também pode ser, embora inconscientemente, um espaço para promover e concretizar atividades sexuais com menores.
Neste sentido, o setor turístico tem uma grande responsabilidade social para evitar que se produzam atividades prejudiciais na sua comunidade e, por esse motivo, devemos atuar em conjunto para evitar abusos contra crianças.
A Be Live Hotels repudia este tipo de turismo e, nesse âmbito:
›› Mantemos uma política de oposição à exploração sexual infantil.
›› Não permitimos que a comercialização da exploração sexual de crianças e adolescentes se produza nas nossas instalações.
›› Sensibilizamos os nossos empregados para o problema, além de os informarmos sobre as leis existentes e o risco de não denunciar os factos.
›› Damos formação a todo o pessoal para identificar atividades suspeitas e para proceder à respetiva denúncia.
›› Trabalhamos no cumprimento da legislação aplicável e cooperamos com as organizações governamentais e não governamentais que perseguem estes delitos.
Be Eco A Be Live Hotels compromete-se a adotar medidas que minimizem o impacto no meio ambiente.
Be Eco
A Be Live Hotels compromete-se a adotar medidas que minimizem o impacto no meio ambiente.
Be Community Comprometemo-nos em comprar matérias-primas aos produtores locais, para garantir o desenvolvimento sustentável, contribuindo para a redução das emissões.
Be Community
POLÍTICA DE GESTÃO SOCIAL
A direção da cadeia hoteleira Be Live Hotels tem por objetivo assegurar a existência de boas relações entre o estabelecimento, a comunidade local e os respetivos negócios.
A Be Live Hotels garante que os seus impactos sociais e económicos são vantajosos para a comunidade local sempre que seja possível. Desta forma, o estabelecimento esforça-se por minimizar e eliminar o impacto negativo que possa ocorrer.
Os objetivos da Política de Gestão com a Comunidade são os seguintes:
›› Certificação. Com o objetivo de satisfazer os critérios de sustentabilidade, incluindo os impactos socioeconómicos e o bem-estar dos colaboradores, o estabelecimento está a aplicar todos os seus esforços para obter a certificação Travelife Gold este ano.
›› Promoção do Turismo responsável na área. A Be Live Hotels compromete-se em manter uma relação próxima com a comunidade local, garantindo o respeito pela área em que os nossos hotéis estão implementados e informando os nossos clientes sobre a importância de cuidar e proteger a flora e a fauna locais, além de não participar na venda de entradas em jardins zoológicos ou qualquer outro local em que a principal atracão sejam os animais.
A nossa cadeia hoteleira está comprometida com o comércio local de cada um dos hotéis e, por esse motivo, organizam-se semanalmente jantares temáticos locais nos nossos restaurantes e buffets para promover e dar a conhecer a comida autóctone.
›› Política de compras. A Be Live Hotels compra e promove os produtos produzidos localmente, garantindo que cumprem as medidas preventivas de higiene e de segurança, além da qualidade exigida pelos nossos clientes. Este facto ajuda a reduzir as emissões de CO2 resultantes do transporte de produtos produzidos fora do território dos hotéis.
›› Emprego. O estabelecimento reconhece a importância de contratar pessoal local como preferência, para colaborar com a economia local. A política preserva o lugar de destino, que é a base para os futuros clientes e para os que repetem o destino.
›› Donativos e colaborações sociais. A nossa cadeia hoteleira promove a doação de objetos, como mobiliário ou roupa de cama que não pode rentabilizar mais no seu negócio, a organizações locais que daí poderão proveito (Cáritas, escolas, hospitais, outras ONGs, etc.).
A Be Live Hotels é colaboradora da fundação Make a Wish, no âmbito da qual concede desejos a crianças com doenças graves e terminais.
A Be Live Hotels colabora ativamente nas festividades locais, informando os clientes e organizando jantares temáticos locais no hotel. Além disso, as instalações do hotel são disponibilizadas para utilização e usufruto da comunidade local.
Be health and safety Efetuamos uma revisão contínua da saúde e segurança dos nossos clientes e empregados.
Be health and safety
POLÍTICA DE SAÚDE E SEGURANÇA
Para a Be Live Hotels é muito importante oferecer um ambiente seguro e agradável em cada um dos nossos hotéis, para os nossos empregados, clientes, fornecedores, etc.
Por esse motivo, contamos com ferramentas que nos proporcionam um controlo completo nas seguintes áreas de saúde e segurança:
›› Contra incêndios. Dispomos de procedimentos de emergência em caso de incêndio. Todos os nossos hotéis têm um Plano de Autoproteção validado e atualizado. Os equipamentos contra incêndios são inspecionados periodicamente. Anualmente, realizamos formações para os nossos colaboradores.
›› Higiene alimentar. Os nossos colaboradores que manuseiam alimentos dispõem dos respetivos boletins de sanidade. Através do sistema de gestão de segurança alimentar de Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo (APPCC), aplicam-se medidas de controlo em casos de possíveis perigos e riscos, em termos de higiene alimentar. Além disso, realizam-se anualmente os controlos de pragas.
›› Piscinas, Spa e Banheira de hidromassagem. Dispomos de cartazes informativos das normas de segurança sobre o uso da piscina e zonas de relaxamento. Existem procedimentos de emergência e são rigorosamente seguidas as regras para manter as instalações limpas.
›› Segurança geral. São seguidos os Códigos Técnicos da Edificação (CTE) para reduzir as probabilidades de lesões provocadas por escorregões, tropeções e quedas.
›› Aparelhos de combustíveis fósseis, aquecedores, ar condicionado e sistemas elétricos. O nosso pessoal de manutenção participa em formações contínuas para reduzir as possibilidades de uma atuação desadequada em situações de emergência devido ao desconhecimento do procedimento. Todos os aparelhos de gás, ar condicionado, aquecedores e sistemas elétricos são instalados, inspecionados e conservados por pessoas qualificadas. Contamos com procedimentos de controlo de fugas dos gases de refrigeração.
›› Segurança no manuseamento de produtos químicos e substâncias perigosas. Todos os colaboradores que tenham um mínimo de contacto no manuseamento de produtos químicos recebem formação. Dispõem de Instruções de Trabalho e Boas Práticas, explicadas pelo Responsável pelo Meio Ambiente do hotel e estão à sua disposição junto do produto.
›› Gestão da água. Tomamos medidas diárias, semanais, mensais e anuais para evitar a contaminação da água de consumo humano, tanto fria como quente. Além disso, todos os hotéis dispõem de autorização de ligação às redes públicas de saneamento e são periodicamente realizadas as análises devidas.
›› Prevenção de Riscos no Trabalho. A equipa de Prevenção de Riscos no Trabalho visita anualmente os nossos estabelecimentos, para zelar pela segurança dos nossos empregados.
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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE
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Be Save the Med Estamos empenhados em reduzir e eliminar o impacto dos produtos plásticos de utilização única no ambiente, seguindo as directrizes da certificação Plastic Free Balearics GUARDIAN.
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Implementámos as directrizes SAVE THE MED nos nossos hotéis. Be Live Collection Palace de Muro, Be Live Adults Only Marivent, Be Live Adults Only La Cala Boutique y Be Live Experience Costa Palma.
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