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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data de publicação desta Política: 08/05/2018

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Dados de contacto da empresa responsável: BE LIVE HOTELS, S.L.U., com o código de identificação fiscal (CIF) B38674792 e sede social em C/Aguilar y Quesada, 1 - 38400 Santa Cruz de Tenerife - Tenerife - Espanha (a seguir designada como BE LIVE)

Dados de contacto do Encarregado de Proteção de Dados: pode contactar para a morada postal anterior e/ou através do endereço de e-mail: delegadopd@globalia.com.

ALCANCE DA POLÍTICA

Quando acede e usa esta página de internet ou utiliza qualquer outro meio que presuma o tratamento de dados pessoais, compromete-se a aceitar esta Política de Privacidade, bem como as disposições incluídas nas Condições Legais e a Política de Cookies.

Na BE LIVE, disponibilizamos-lhe informações para que, antes da recolha dos seus dados pessoais, possa aceder à Política de Privacidade e a qualquer outra informação relevante em matéria de Proteção de Dados.

OBEJTIVOS DO TRATAMENTO DOS DADOS.

Com que objetivo tratamos os seus dados pessoais?

Recolhemos as informações pessoais necessárias para a gestão e manutenção de alguns dos nossos serviços, bem como para outros objetivos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

A BE LIVE trata os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

CONTRATUA: Contratar, manter e analisar o cumprimento dos produtos e serviços que tenha contratados com a BE LIVE.
CONSENTIMENTO: Qualquer ação comercial realizada, com especial atenção para a elaboração de perfis a partir das suas preferências pessoais de produtos próprios ou de terceiros e através de qualquer meio, incluindo os telemáticos.
INTERESSE LEGÍTIMO: (I) Para a implementação de ações comerciais, bem como para recomendações de produtos e serviços, tendo em conta aqueles que foram contratados no passado. (II) Também para a prevenção, investigação e deteção de fraude. (III) Para gravar a sua voz para manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações como prova, no âmbito judicial e fora dele.

Em que situações se solicitam os dados pessoais através da nossa página de internet?

Para efetuar a subscrição na newsletter da BE LIVE.
Para solicitar qualquer dos serviços e/ou produtos que oferecemos.
Para gerir pedidos de candidatos para trabalhar connosco. Neste caso, a gestão é realizada através do portal de emprego do Grupo Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.
Para responder a consultas e reclamações que nos sejam enviadas.

Que uso daremos à informação pessoal que viermos a utilizar?

Para apresentar promoções e enviar informações sobre os nossos serviços, no caso de tal nos ser solicitado.
Para gerir a lista de subscrições, enviar notas informativas, promoções e ofertas relacionadas.
Para gerir a venda dos nossos serviços e qualquer outro produto descrito na nossa página de internet.
Para o atendimento ao cliente e para prestar serviços de acompanhamento.

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

O período de conservação dos dados pessoais é variável, em função do serviço que pode vir a contratar. Em qualquer caso, os seus dados serão conservados durante a vigência da relação contratual. Depois de finalizado este período, manteremos os seus dados bloqueados durante os prazos de prescrição das obrigações que possam ter emergido do tratamento e/ou dos prazos legais aplicáveis, ficando à disposição das autoridades competentes, para a gestão das possíveis responsabilidades que ocorram a partir do tratamento.

LEGITIMAÇÃO

Tratamos os seus dados com base legal para fornecer as informações ou serviços que nos solicitar.

Noutros casos, pode ser necessário para a execução de um contrato que celebre connosco, também com base num interesse legítimo para cumprir um direito fundamental, conforme descrito na secção III.

Em cada um dos casos, terá plenos direitos sobre os seus dados pessoais e a respetiva utilização e poderá exercê-los em qualquer momento.

Em caso algum cederemos os seus dados a terceiros sem o informar antecipadamente e para solicitarmos o seu consentimento.

O envio de dados pessoais é obrigatório para entrar em contacto connosco e para podermos atender a solicitação que nos enviar. Em conformidade, se não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar esta política de privacidade, implica a impossibilidade de subscrever e de processar as solicitações apresentadas.

DESTINATARIOSDESTINATÁRIOS

A quem cedemos os seus dados?

Organismos Públicos competentes, Agência Tributária, Forças e Corpos de Segurança do Estado, Juízes e Tribunais, quando a BE LIVE tiver a obrigação legal de os disponibilizar.
Além disso, a BE LIVE conta com a colaboração de algumas empresas terceiras fornecedoras de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais e que tratam esses dados em nome e por conta da BE LIVE como consequência da respetiva prestação de serviços.

Em concreto, e a título enunciativo e não limitativo, os citados fornecedores prestam os seus serviços nos seguintes sectores: serviços de logística, agências, aeronáutica, prevenção de fraudes, comunicações comerciais, assessoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com manutenção, empresas que prestam serviços de tecnologia, empresas de segurança física e empresas de serviços de call center.

Em caso algum os seus dados pessoais serão partilhados com terceiros sem a obtenção do seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a transferência dos seus dados seja necessária para a manutenção do relacionamento consigo, bem como nos casos previstos pela legislação sobre a proteção de dados em vigência a cada momento.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Como podem ser exercidos os direitos?

Pode enviar uma comunicação por escrito para a sede social da BE LIVE ou para o endereço de e-mail delegadopd@globalia.com, incluindo, em ambos os casos, uma fotocópia do seu documento de identificação nacional ou outro documento de identificação similar, para solicitar o exercício dos seguintes direitos:

Direito a solicitar o acesso aos dados pessoais: pode perguntar a BE LIVE se esta empresa está a proceder ao tratamento dos seus dados.
Direito a solicitar a sua retificação ou a supressão dos mesmos.
Direito a opor-se ao tratamento: a BE LIVE deixará de tratar os dados na forma em que nos indique, exceto no caso em que, para o exercício ou para a defesa de possíveis reclamações, seja necessário continuar com o tratamento.
Direito à portabilidade dos dados: no caso de pretender que os seus dados sejam tratados por outra entidade, a BE LIVE facilitará a portabilidade dos seus dados para a nova entidade responsável.
Direito a solicitar a limitação do seu tratamento, caso em que serão unicamente conservados pela BE LIVE para a defesa de possíveis reclamações.
Possibilidade de retirar o consentimento: no caso do consentimento ter sido concedido para uma finalidade específica, dispõe do direito de retirar esse consentimento em qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior a essa retirada.

Em qualquer caso, disponibilizamos um formulário que lhe permitirá exercer os direitos mencionados com maior facilidade e rapidez, enviando-o para o endereço de contacto do Encarregado de Proteção de Dados.

Como posso reclamar perante a Autoridade de Controlo?

Se um utilizador considerar que existe um problema com a forma como a BE LIVE estiver a gerir os seus dados, pode dirigir as suas reclamações para o Encarregado de Proteção de Dados ou para a autoridade de controlo na proteção de dados correspondente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados a indicada no caso de Espanha.

SEGURANÇA

Na BE LIVE, mantemos os mais elevados níveis de segurança legalmente exigidos para proteger os seus dados de carácter pessoal face a perdas fortuitas e a acessos, tratamentos ou divulgações não autorizados, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos. Quando recebemos os seus dados, aplicamos procedimentos rigorosos e funções de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.

As ações descritas nesta secção e destinadas a garantir um nível de segurança adequado para o risco detetado incluirão, se necessário, as seguintes medidas:

Pseudonimização e encriptação de dados pessoais.
Medidas com capacidade para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento.
Medidas com capacidade para restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais de forma rápida, no caso de incidente físico ou técnico.
Existência de um processo de verificação, de avaliação e de valorização regulares da eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do tratamento.
Avaliação periódica do risco de destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita dos dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma ou a comunicação ou acesso não autorizados a esses dados.
Medidas para garantir que qualquer pessoa que atue sob a autoridade da BE LIVE e que tenha acesso a dados pessoais só possa tratar desses dados seguindo instruções da BE LIVE.

CONFIDENCIALIDADCONFIDENCIALIDADE

Os dados pessoais que possam ser recolhidos serão tratados com absoluta confidencialidade, comprometendo-nos a guardar segredo relativamente aos mesmos e garantindo o dever de os guardar, adotando todas as medidas necessárias que evitem a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido na legislação aplicável.

RESPONSABILIDADRESPONSABILIDADE

O utilizador será o único responsável pelo preenchimento dos formulários com dados falsos, imprecisos, incompletos ou não atualizados.

A nossa página de internet utiliza “cookies" para obter informações sobre a respetiva forma de utilização. Se deseja obter informações mais detalhadas sobre como a BE LIVE utiliza os cookies, consulte a Política de Cookies.

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CONTRATUA: Contratar, manter e analisar o cumprimento dos produtos e serviços que tenha contratados com a BE LIVE.
CONSENTIMENTO: Qualquer ação comercial realizada, com especial atenção para a elaboração de perfis a partir das suas preferências pessoais de produtos próprios ou de terceiros e através de qualquer meio, incluindo os telemáticos.
INTERESSE LEGÍTIMO: (I) Para a implementação de ações comerciais, bem como para recomendações de produtos e serviços, tendo em conta aqueles que foram contratados no passado. (II) Também para a prevenção, investigação e deteção de fraude. (III) Para gravar a sua voz para manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações como prova, no âmbito judicial e fora dele.

Em que situações se solicitam os dados pessoais através da nossa página de internet?

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Para gerir a venda dos nossos serviços e qualquer outro produto descrito na nossa página de internet.
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Além disso, a BE LIVE conta com a colaboração de algumas empresas terceiras fornecedoras de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais e que tratam esses dados em nome e por conta da BE LIVE como consequência da respetiva prestação de serviços.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Como podem ser exercidos os direitos?

Direito a solicitar o acesso aos dados pessoais: pode perguntar a BE LIVE se esta empresa está a proceder ao tratamento dos seus dados.
Direito a solicitar a sua retificação ou a supressão dos mesmos.
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Direito à portabilidade dos dados: no caso de pretender que os seus dados sejam tratados por outra entidade, a BE LIVE facilitará a portabilidade dos seus dados para a nova entidade responsável.
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Possibilidade de retirar o consentimento: no caso do consentimento ter sido concedido para uma finalidade específica, dispõe do direito de retirar esse consentimento em qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior a essa retirada.

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Pseudonimização e encriptação de dados pessoais.
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Medidas para garantir que qualquer pessoa que atue sob a autoridade da BE LIVE e que tenha acesso a dados pessoais só possa tratar desses dados seguindo instruções da BE LIVE.

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System	Name	Expiration	Functionality
belivehotels.com	BELIVEHOTELS	30 minutes	Required to identify the user's session in order to be able to carry out the booking process and the proper performance of the website in general
belivehotels.com	lskjer83k403f	1 year	Used to identify the logged-in member account
belivehotels.com	C_PC	1 year	Cookie used to remember consent to process information for preferences or customisation
belivehotels.com	C_PM	1 year	Cookie used to remember consent to process information for analysis or statistics
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System	Name	Expiration	Functionality
The Hotel Networks	thn_id	2 years	This cookie is created to identify users with a unique ID composed of a hexadecimal character carriage. This cookie is used to identify the user during his/her next visit to the hotel's website or other hotels in the network. This cookie allows for an analysis of the user experience.
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Pushtech	psh_cpid	Session	Used to link the current page to an open campaign on the PUSHTech platform

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Google Analytics	_gid	24 hours	Used to distinguish users.
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Google Analytics	AMP_TOKEN	From 30 seconds to 1 year	It includes a token that can be used to retrieve a customer ID from the AMP Client ID service. Other possible values indicate disqualifications, ongoing requests or errors obtained when retrieving an ID from the AMP Client ID service.
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Google Analytics	__utmv	2 years from the configuration or update	It is used to store custom variable data at the visitor level. This cookie is created when a programmer uses the _ setCustomVar method with a custom variable at the visitor level. It was also used for the_setVar method, which is no longer available. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.
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Google Analytics	__utmxx	8 months	It is used to determine the expiration of the experiments that a user has been included in.
Google Analytics	_gaexp	It depends on the duration of the experiment, but it usually takes 90 days	It is used to determine the inclusion of a user in an experiment and the expiration of the experiments that he/she participates in.
Google Optimize	_opt_awcid	24 hours	It is used for campaigns associated with Google Ads Customer IDs.
Google Optimize	_opt_awmid	24 hours	It is used for campaigns associated with Google Ads Campaign IDs.
Google Optimize	_opt_awgid	24 hours	It is used for campaigns associated with Google Ads ad group IDs.
Google Optimize	_opt_awkid	24 hours	It is used for campaigns associated with Google Ads Criteria IDs.
Google Optimize	_opt_utmc	24 hours	Stores the latest utm_campaign query parameter.

System	Name	Expiration	Functionality
Google Adwords	AdWords	30 days	Monitor sales and other advertisement conversions
Facebook	_fbc	2 years	Advertising features (such as audiences, conversions, targeting and optimisation) and Facebook Analytics data.
Facebook	_fbp	3 months	Analytics: track sales and other ad conversions.

System	Name	Expiration	Functionality
Affilired	aw8062	30 days	.awin1.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymised information on the displayed banners, including the display page, as well as on purchases or transactions made.
Affilired	CT	28 days	track.adform.net server.adform.net adx.adform.net server.adformdsp. net .adformdsp.net Coverage: All pages It identifies the last click of 3os pixels on the pages of the advertiser
Affilired	EBFC	7 days	track.adform.net server.adform.net adx.adform.net server.adformdsp. net .adformdsp.net Coverage: All pages It identifies the daily frequency limit for expandable banners
Affilired	SR	1 day	track.adform.net server.adform.net adx.adform.net server.adformdsp. net .adformdsp.net Coverage: All pages Sequential information - contains total impressions, daily impressions, total clicks, daily clicks and the date of the last impression
Affilired	DATA34018	30 days	.shareasale.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymous information about browsing, including the origin of the visit, as well as purchases or transactions made.
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Affilired	data	14 days	dc.flxads.com Coverage: All pages This cookie is used by the 3os platform for creating dynamic content. It contains the data of the products last displayed to the user.
Affilired	Ans3, check, dbm1, r	2 days	go.flx1.com Coverage: All pages This cookie is used by a 3os data management platform. It contains information on the synchronisation status of the ID cookie. Synchronising this ID allows our data management platform to use your data outside of our operations platform.
Affilired	id	2 years	go.flx1.com Coverage: All pages This cookie is used by a 3os data management platform. It contains the ID of a cookie used by this platform. Synchronising this ID allows our data management platform to use your data outside of our operations platform.
Affilired	acb	90 days	.adnxs.com Coverage: All pages Cookies that begin with acb contain a unique value for a particular ad, and are used to tell the platform which ad to display and mark that it has been displayed, for reporting and billing purposes.
Affilired	anj	90 days	.adnxs.com Coverage: All pages This cookie contains information on whether the cookie ID is synchronised with our partners. Synchronising IDs allows our partners to use their data outside of the Platform.
Affilired	icu	90 days	.adnxs.com Coverage: All pages This cookie is used to select ads and limit the number of times the user sees a particular one. It contains information such as the number of times an ad has been viewed, how recent it has been seen and how many ads have been viewed in total.
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Affilired	uuid2	90 days	.adnxs.com Coverage: All pages This cookie contains a unique random number that allows the platform to recognise the browser and device. It is compared with certain data – such as interest segments and advertising history shown in the browser or device – provided by customers or third parties and stored in the Platform. This information is used to select ads to be displayed by the Platform, to measure their performance and to allocate payment for these ads. In addition, to allow customers to use non-PII (Personal Intent Information) data that is collected outside of the platform or acquired by third parties, this cookie is sometimes paired with customers or other third-party cookies that contain such non-PII data.
Affilired	_ngid	1 year	adgenie.co.uk Coverage: All pages This cookie contains an anonymous numerical identifier. It is used to link the anonymous product code in DB with the anonymous user to suggest products of interest. It does not collect identifiable personal information.
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Afilired	TPV_4006	2 days	.affilired.com Coverage: Sales confirmation page You can collect anonymised information on the displayed banners, including the display page, as well as on purchases or transactions made.
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